टाटा स्टील आशियाना आमच्या ग्राहक आणि ग्राहकांच्या तक्रारींना योग्य वागणूक देण्यास बांधील आहे.

'तक्रार' म्हणजे काय?

तक्रार म्हणजे ग्राहकाने आशियाना प्लॅटफॉर्मवरून घेतलेल्या उत्पादन/ सेवेशी संबंधित कोणतीही समस्या आणि ग्राहक त्यावर तोडगा मागत आहे

काही प्रश्न किंवा तक्रार असल्यास ग्राहक नेमून दिलेल्या तक्रार अधिकाऱ्याशी संपर्क साधू शकतो. नियुक्त केलेल्या तक्रार अधिकाऱ्याचा तपशील खालीलप्रमाणे:

आमची 'तक्रार निवारण यंत्रणा' खालीलप्रमाणे आहे. 

"कन्झ्युमर केअर" आणि "तक्रार अधिकारी" लागू कायद्यांमध्ये विहित केलेल्या मुदतीत  तक्रारीचे त्वरित निराकरण करण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करतील.

तक्रार बंद आणि निकाली निघाली आणि खालीलपैकी कोणत्याही प्रकरणात मानली जाईल, उदा.

जेव्हा ग्राहकाला ग्राहक सेवा / तक्रार अधिकारी / वेबसाइटशी संबंधित इतर कोणत्याही व्यक्तीद्वारे संवाद साधला जातो आणि त्याच्या तक्रारीचे निराकरण केले जाते.