हा दस्तऐवज माहिती तंत्रज्ञान कायदा, २००० आणि त्याअंतर्गत लागू असलेल्या नियमांनुसार आणि माहिती तंत्रज्ञान अधिनियम, २००० द्वारे सुधारित विविध कायद्यांमधील इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्डशी संबंधित सुधारित तरतुदींनुसार इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड म्हणून तयार होतो. हे इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड संगणक प्रणालीद्वारे तयार केले जाते आणि त्यासाठी कोणत्याही भौतिक किंवा डिजिटल स्वाक्षरीची आवश्यकता नसते.

हा दस्तऐवज माहिती तंत्रज्ञान (मध्यस्थ मार्गदर्शक तत्त्वे) नियम, 2011 च्या नियम 3 (1) च्या तरतुदींनुसार प्रकाशित केला गेला आहे ज्यात डोमेन नावाच्या प्रवेश-किंवा वापरासाठी नियम आणि कायदे, गोपनीयता धोरण आणि इतर वापरकर्ता करार प्रकाशित करणे आवश्यक आहे aashiyana.tatasteel.com[aashiyana.tatasteel.com], आणि टाटा स्टील लिमिटेड, त्याच्या सहाय्यक आणि संलग्न संस्था (एकत्रितपणे,   ही साइट टाटा स्टील लिमिटेड ची मालमत्ता आहे, कंपनी अधिनियम, 1956 अंतर्गत स्थापन झालेल्या कंपनीची मालमत्ता आहे ज्याचे नोंदणीकृत कार्यालय बॉम्बे हाऊस, 24 होमी मोदी स्ट्रीट, फोर्ट, मुंबई - 400001, महाराष्ट्र, भारत आणि त्याची शाखा कार्यालये (पुढे "टाटा स्टील" म्हणून संबोधले जाते).

या विक्री धोरणाच्या हेतूने, जिथे संदर्भासाठी "आपण" किंवा "वापरकर्ता" किंवा "खरेदीदार" आवश्यक असेल तेथे संगणक प्रणालीवापरुन नोंदणीकृत वापरकर्ता म्हणून साइटवर नोंदणी डेटा प्रदान करून साइटवर विचारकरण्यासाठी कोणतीही वस्तू खरेदी करण्यास सहमत ी दर्शविणारी कोणतीही नैसर्गिक किंवा कायदेशीर व्यक्ती असेल. टाटा स्टील आपल्याला साइटवर नोंदणी न करता साइट सर्फ िंग किंवा खरेदी करण्याची परवानगी देते. "आम्ही", "आम्ही", "आमचे" या शब्दांचा अर्थ टाटा स्टील असा असेल. "विक्रेता" या शब्दाचा अर्थ ग्राहक संरक्षण अधिनियम, 2019 च्या कलम 2 (37) मध्ये परिभाषित केल्याप्रमाणे उत्पादन विक्रेता असेल आणि त्यामध्ये विविध कंपनीच्या उत्पादनांचे वितरकत्व प्राप्त केलेले वितरक आणि वितरकांनी नियुक्त केलेल्या योग्य ठिकाणी किरकोळ विक्रेते / डीलर / उप-विक्रेते यांचा समावेश असेल.

साइट खरेदीदार आणि विक्रेत्यास साइटवर व्यवहार करण्यास अनुमती देते. टाटा स्टील साइटच्या वापरकर्त्यांमधील कोणत्याही व्यवहारात कोणत्याही प्रकारे पक्षकार किंवा नियंत्रण ठेवू शकत नाही. साइटवरील विक्रेत्यांकडे कोणत्याही उत्पादनांची ऑर्डर देण्यापूर्वी कृपया या अटी काळजीपूर्वक वाचा. या अटी आपला करार या अटींशी बांधील असल्याचे दर्शवितात. हे विक्री धोरण आमच्या साइटवर प्रवेश करणार्या किंवा वापरणार्या किंवा अन्यथा ईमेल किंवा इतर मार्गांनी आमच्याशी संलग्न असलेल्या सर्व विद्यमान आणि माजी वापरकर्त्यांना लागू होते. ऑर्डर देणे किंवा अन्यथा साइटवापरणे या विक्री धोरणांतर्गत सर्व अटी आणि शर्तींवर आपला करार दर्शविते, म्हणून कृपया पुढे जाण्यापूर्वी विक्री धोरण काळजीपूर्वक वाचा. आपण विक्री धोरणांतर्गत अटी ंशी किंवा त्यातील कोणत्याही भागाशी असहमत असल्यास, साइटवर ऑर्डर वापरू नका किंवा देऊ नका.

सर्व व्यावसायिक / कंत्राटी अटी एकट्या खरेदीदार आणि विक्रेत्यांमध्ये ऑफर केल्या जातात आणि मान्य केल्या जातात. व्यावसायिक / कंत्राटी अटींमध्ये मर्यादेशिवाय किंमत, शिपिंग खर्च, देयक पद्धती, देय अटी, तारीख, कालावधी आणि वितरणाची पद्धत, उत्पादने आणि सेवांशी संबंधित वॉरंटी आणि उत्पादने आणि सेवांशी संबंधित विक्रीनंतरच्या सेवांचा समावेश आहे. खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यात अशा व्यावसायिक / कंत्राटी अटी ंची ऑफर किंवा स्वीकार करण्यात टाटा स्टीलचे कोणतेही नियंत्रण नाही किंवा ते ठरवत नाही किंवा सल्ला देत नाही किंवा कोणत्याही प्रकारे स्वत: ला सामील करत नाही.

उत्पादने खरेदी करण्यासाठी, आपण आपल्या विद्यमान साइट खात्यात लॉग इन करणे किंवा नवीन खाते तयार करणे आवश्यक आहे. त्यानंतर आपण विशिष्ट ब्रँडद्वारे किंवा साइटवर असलेल्या संपूर्ण श्रेणीचा शोध घेऊन उत्पादने ब्राउझ करणे निवडू शकता आणि आपला पिन कोड / राज्य / जिल्हा निर्दिष्ट करून ऑर्डर करू शकता. त्यानंतर आपण किती प्रमाणात खरेदी करू इच्छित आहात हे निर्दिष्ट करणे आवश्यक आहे. आपण आपल्या वितरणाचे वेळापत्रक तयार करण्यासाठी चेकआऊटवर जाऊ शकता नंतर आपला डीलर निवडू शकता आणि नंतर आपला पेमेंट पर्याय निवडा आणि आपली ऑर्डर देऊ शकता.

साइटवर सूचीबद्ध विक्रेत्यासह खरेदीदाराने ऑर्डर देणे ही खरेदीदाराने विक्रेत्यास उत्पादने खरेदी करण्याची ऑफर आहे आणि ऑर्डर केलेली उत्पादने खरेदी करण्याच्या खरेदीदाराच्या ऑफरचा विक्रेत्याने स्वीकार केला आहे असे मानले जाणार नाही. जेव्हा आपण साइटवर एखादे उत्पादन खरेदी करण्यासाठी ऑर्डर देता आणि त्याविरूद्ध देय देता, तेव्हा विक्रेत्यास आपल्या स्थानाच्या आधारे आपल्याला नियुक्त केले जाते आणि आपल्याला एक ई-मेल किंवा एसएमएस किंवा दोन्ही प्राप्त होतील ज्यात आपल्या ऑर्डरच्या पावतीची पुष्टी होईल आणि आपल्या ऑर्डरचा तपशील असेल ("ऑर्डर कन्फर्मेशन"). ऑर्डर कन्फर्मेशन ही एक पावती आहे की आम्हाला आपली ऑर्डर मिळाली आहे आणि ऑर्डर केलेले उत्पादन खरेदी करण्यासाठी आपल्या ऑफरच्या स्वीकृतीची पुष्टी करत नाही. आम्ही केवळ आपली ऑफर स्वीकारतो आणि आपण ऑर्डर केलेल्या उत्पादनासाठी विक्रीचा करार पूर्ण करतो, जेव्हा उत्पादन आपल्याकडे पाठविले जाते आणि आपल्याला उत्पादन पाठविले गेले आहे याची ई-मेल किंवा एसएमएस पुष्टी पाठविली जाते ("डिस्पॅच कन्फर्मेशन"). जर आपली ऑर्डर एकापेक्षा जास्त पॅकेजमध्ये पाठविली गेली असेल तर आपल्याला प्रत्येक पॅकेजसाठी स्वतंत्र डिस्पॅच कन्फर्मेशन मिळू शकते आणि प्रत्येक डिस्पॅच कन्फर्मेशन आणि संबंधित डिस्पॅच त्या डिस्पॅच कन्फर्मेशनमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या उत्पादनांसाठी आपण आणि विक्रेत्यादरम्यान विक्रीचा स्वतंत्र करार पूर्ण करेल.

आपला करार विक्रेत्यांशी आहे आणि आपण पुष्टी करता की आपण ऑर्डर केलेली उत्पादने अंतिम वापरासाठी खरेदी केली गेली आहेत आणि पुनर्-विक्रीच्या उद्देशाने नाही. आपण साइटवर ऑर्डर केलेल्या उत्पादनांचा उपरोक्त हेतू सांगणारा आपल्या वतीने कोणत्याही सरकारी प्राधिकरणास घोषणा आणि घोषणा प्रदान करण्याचा अधिकार आपण आम्हाला देतो.

आम्ही त्या उत्पादनाशी संबंधित डिस्पॅच कन्फर्मेशन पाठवण्यापूर्वी आपण कोणत्याही किंमतीशिवाय एखाद्या उत्पादनासाठी आपली ऑर्डर रद्द करू शकता.

विक्रेत्यास आपण दिलेली अशी कोणतीही ऑर्डर रद्द करण्याचा अधिकार आहे, त्याच्या पूर्ण विवेकानुसार आणि खरेदीदारास ईमेल किंवा एसएमएस किंवा दोन्हीद्वारे त्याची माहिती दिली जाईल. विक्रेत्याने असे रद्द केल्यास खरेदीदाराने भरलेली कोणतीही व्यवहार किंमत खरेदीदारास परत केली जाईल. याव्यतिरिक्त, विक्रेता एक ऑर्डर रद्द करू शकतो ज्यामध्ये प्रमाण सामान्य वैयक्तिक वापरापेक्षा जास्त असते. हे एकाच ऑर्डरमध्ये ऑर्डर केलेल्या उत्पादनांची संख्या आणि एकाच उत्पादनासाठी अनेक ऑर्डर देणे या दोन्हीवर लागू होते जिथे वैयक्तिक ऑर्डरमध्ये सामान्य वैयक्तिक वापरापेक्षा जास्त प्रमाणात असते. सामान्य व्यक्तीच्या उपभोगाची मात्रा मर्यादा काय आहे हे विविध घटकांवर आणि विक्रेत्याच्या एकमेव विवेकावर आधारित असेल आणि प्रत्येक व्यक्तीमध्ये भिन्न असू शकते.

एकदा आमची प्रणाली आपल्या ऑर्डरवर प्रक्रिया केल्यानंतर, ते विक्रेत्यांद्वारे पॅक केले जातात आणि पाठविले जातात. डिस्पॅच कन्फर्मेशन मिळाल्यानंतर 'माय ऑर्डर्स' सेक्शनवरील 'ट्रॅक' बटणाद्वारे तुम्ही तुमच्या पॅकेजची डिलिव्हरी स्टेटस तपासू शकता.

विक्रेते सहसा बहुतेक ऑर्डर 1-7 व्यावसायिक दिवसांच्या आत (रविवार आणि सार्वजनिक सुट्टी वगळता) पाठवतात. आकारले जाणारे सर्व अतिरिक्त शुल्क (जसे की लागू वितरण शुल्क, असल्यास) ऑर्डर चेकआउट पृष्ठावर पुष्टीसाठी दिसेल.

शिपमेंटशी संबंधित इतर तपशील खालीलप्रमाणे आहेत -

• टाटा प्रवेशसाठी  टाटा स्टील महापालिका हद्दीत ील सर्व ऑर्डरसाठी ५ किलोमीटरच्या आत मोफत डिलिव्हरी देते. दरवाजासाठी १५०० रुपये प्रति युनिट आणि खिडक्यांसाठी १२५० रुपये प्रति युनिट इंस्टॉलेशन चार्ज आहे. हे इन्स्टॉलेशनच्या वेळी आकारले जाईल.

•  टाटा टिस्कॉन (दिल्ली वगळता संपूर्ण भारत), टाटा विरॉन आणि टाटा अॅग्रीको साठी टाटा स्टील कोणत्याही टिस्कॉन उत्पादनाच्या किमान ४०००० रुपयांच्या खरेदीवर आणि डीलर आउटलेटपासून ५ किलोमीटरच्या आत मोफत होम डिलिव्हरी सुनिश्चित करेल.

• टाटा टिस्कॉन (दिल्ली) साठी , टाटा स्टील सुनिश्चित करेल की उत्पादने शक्य तितक्या जलद वेळेत आणि सर्वोत्तम स्थितीत वितरित केली जातील. टाटा टिस्कॉन उत्पादनांसाठी दिल्लीसाठी डिलिव्हरीलागू नाही, डिलिव्हरीसाठी शिपिंग शुल्क अतिरिक्त असेल.

• टाटा स्ट्रक्चर (पॅन इंडिया) साठी शिपिंग शुल्क अतिरिक्त असेल. सर्व किंमती एक्स-डीलर काउंटर आहेत.

• टाटा विरॉनसाठी  टाटा स्टील किमान २५,०००/- रुपयांच्या खरेदीवर आणि नेमून दिलेल्या डीलर आउटलेटपासून ५ किलोमीटरच्या आत मोफत होम डिलिव्हरी सुनिश्चित करेल. डिलिव्हरी लोकेशनवर ग्राहकाला द्यावे लागणारे डिलिव्हरी चार्जेस नमूद मर्यादेच्या बाहेर पडतात.

• टाटा अॅग्रीकोसाठी  टाटा स्टील ४९९९/- रुपयांपर्यंतच्या ऑर्डरसाठी होम डिलिव्हरी मोफत करणार आहे.

• टिस्कोबिल्डसाठी , ऑर्डर प्लेसमेंटच्या तारखेपासून 3 - 7 दिवसांच्या आत उत्पादन वितरण.

जी उत्पादने स्पष्टपणे "नॉन-रिटर्नेबल"/ "नो रिटर्नेबल" किंवा "नॉन-रिटर्नेबल आणि नॉन-रिप्लेसेबल "/ "नो रिटर्न अँड रिप्लेसमेंट" म्हणून ओळखली जात नाहीत ती परतावा किंवा बदलीसाठी पात्र आहेत. आमच्या टोल फ्री क्रमांकावर - 1800-108-8282 वर कॉल करून विनंती केली जाईल.

परताव्याचा कालावधी उत्पादन श्रेणी आणि विक्रेत्यावर अवलंबून असतो.  वितरणाच्या वेळी आणि/ किंवा लागू परताव्याच्या कालावधीत, जर काही दोष आढळला तर, उत्पादनाचा खरेदीदार खालील अटी आणि शर्तींच्या अधीन राहून विक्रेत्याकडून बदलीची मागणी करू शकतो:

1. उत्पादनाच्या वितरणाच्या वेळी आणि / किंवा लागू परतावा पॉलिसी कालावधीत उत्पादनातील कोणत्याही दोषांबद्दल विक्रेत्यास सूचित करा आणि सदोष उत्पादनाच्या बदल्यात तेच उत्पादन बदलले जाईल.

2. विक्रेत्याकडे उपलब्धतेच्या अधीन राहून संपूर्ण उत्पादन किंवा उत्पादनाच्या भागासाठी प्रतिस्थापन केले जाऊ शकते.

खालील उत्पादने परतावा किंवा बदलण्यास पात्र नसतील:

१.       उत्पादनाच्या गैरवापरामुळे होणारे नुकसान;

२.       उत्पादनाच्या बिघाडामुळे होणारे आकस्मिक नुकसान;

3.       वापरलेली / स्थापित केलेली कोणतीही उपभोग्य वस्तू;

4.       छेडछाड केलेली किंवा हरवलेली मालिका / यूपीसी क्रमांक असलेली उत्पादने;

5.       डिजिटल उत्पादने / सेवा;

6.       कोणतेही नुकसान / दोष जे निर्मात्याच्या वॉरंटीअंतर्गत समाविष्ट नाहीत;

7.       बॉक्स, निर्मात्याचे पॅकेजिंग आणि वितरित केलेल्या उत्पादनासह इतर सर्व वस्तूंसह सर्व मूळ पॅकेजिंग आणि अॅक्सेसरीजशिवाय परत केलेले कोणतेही उत्पादन;

मूळ टॅग आणि पॅकेजिंग, असल्यास, शाबूत असले पाहिजे. ब्रँडेड पॅकेजिंगमध्ये येणाऱ्या वस्तूंसाठी बॉक्स खराब न व्हायला हवा.

खरेदीदाराने परत केलेल्या उत्पादनांसाठी, परतावा (शिपिंग खर्चासह) 1-5 कार्यदिवसांच्या आत मूळ देयक पद्धतीस जारी केला जातो. मानक मुदत संपली असेल आणि आपल्याला अद्याप परतावा मिळाला नसेल तर कृपया अधिक माहितीसाठी आपल्या क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड जारीकर्त्याशी किंवा आपल्या बँकेशी संपर्क साधा. परताव्याची प्रक्रिया रोखीने केली जाणार नाही.

जर टाटा स्टीलला असा संशय किंवा माहिती असेल की त्याचे खरेदीदार आणि विक्रेते खोटे किंवा खरी नसलेले दावे किंवा माहिती प्रदान करण्याच्या हेतूने कोणत्याही क्रियाकलापात सामील आहेत, तर टाटा स्टील देखील अशा खरेदीदार आणि विक्रेत्यांविरूद्ध दिवाणी आणि / किंवा फौजदारी कारवाई सुरू करण्याचे अधिकार राखून ठेवत आपल्या पूर्ण विवेकानुसार, या विक्री धोरणाद्वारे त्या वापरकर्त्यास आणि कोणत्याही संबंधित वापरकर्त्यांना संरक्षण घेण्यापासून निलंबित करणे, अवरोधित करणे, प्रतिबंधित करणे आणि / किंवा अपात्र ठरविणे. ज्या खरेदीदारांना या साइटवरील कोणत्याही संशयास्पद किंवा फसवणुकीच्या क्रियाकलापासाठी ब्लॉक केले गेले आहे त्यांना त्यांची उत्पादने परत करण्याची किंवा बदलण्याची परवानगी दिली जाणार नाही.

टीप: जर आपल्याला खराब / सदोष स्थितीत "नॉन-रिटर्नेबल आणि नॉन-रिप्लेसकरण्यायोग्य" उत्पादन प्राप्त झाले असेल तर आपण उत्पादनाच्या वितरणापासून 3 दिवसांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधू शकता.

या विक्री धोरणाच्या उद्देशाने, जिथे "पेमेंट इन्स्ट्रूमेंट" आवश्यक असेल तेथे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, इंटरनेट बँकिंग खाते, प्रीपेड कॅश कार्ड, युनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआय), आयएमपीएस (त्वरित पेमेंट सेवा), पेटीएम वॉलेट किंवा अशा पेमेंट्स / वैशिष्ट्ये / सेवांच्या इतर पद्धती ज्या टाटा स्टीलद्वारे विकसित केल्या जातील किंवा जोडल्या जातील किंवा तैनात केल्या जातील (नेट बँकिंगद्वारे व्हिसा एमेक्स किंवा मास्टरकार्ड क्रेडिट किंवा डेबिट कार्डसह परंतु मर्यादित नाहीत, किंवा ओला मनी, एचडीएफसी पेझॅप, फ्रीचार्ज, एअरटेल मनी आणि पेयूमोनी, गुगल पे आणि इतर ांसह पेमेंट वॉलेटद्वारे, सहभागी बँका, सुविधा प्रदाते किंवा वित्तीय संस्था वेळोवेळी आणि साइटद्वारे पेमेंट करण्यासाठी खरेदीदाराद्वारे वापरले जातात.

कोणत्याही ऑर्डरसाठी "कॅश ऑन डिलिव्हरी"ची परवानगी नाही. खरेदीदार केवळ साइटवर डिलिव्हरीपूर्वी पैसे देऊ शकतो. पैसे भरताच ऑर्डर केलेली उत्पादने सेलर काउंटरवरून पाठविली जातील. 

टाटा स्टील साइटवर प्रवेश करण्यासाठी, वापरण्यासाठी आणि खरेदी करण्यासाठी नाममात्र शुल्क आकारू शकते किंवा घेऊ शकत नाही. टाटा स्टीलला आपल्या शुल्क धोरणात वेळोवेळी बदल करण्याचा अधिकार आहे. विशेषतः, टाटा स्टील आपल्या विवेकानुसार नवीन सेवा / शुल्क सुरू करू शकते आणि साइटवर ऑफर केलेल्या काही किंवा सर्व विद्यमान सेवा / शुल्कांमध्ये बदल करू शकते. अशा परिस्थितीत, टाटा स्टील ऑफर केलेल्या नवीन सेवांसाठी शुल्क लागू करण्याचा किंवा सध्याच्या / नवीन सेवांसाठी शुल्कात सुधारणा / लागू करण्याचा अधिकार राखून ठेवते. शुल्क धोरणातील बदल साइटवर पोस्ट केले जातील आणि असे बदल साइटवर पोस्ट केल्यानंतर लगेचच आपोआप प्रभावी होतील. अन्यथा सांगितल्याशिवाय, सर्व शुल्क भारतीय रुपयांमध्ये उद्धृत केले जाईल. टाटा स्टीलला देयके देण्यासाठी भारतासह सर्व लागू कायद्यांचे पालन करण्यासाठी आपण पूर्णपणे जबाबदार असाल.

         १.    खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यात झालेल्या कोणत्याही कराराचे उल्लंघन न केल्यास किंवा भंग झाल्यास टाटा स्टील जबाबदार नाही. टाटा स्टील संबंधित खरेदीदार आणि / किंवा विक्रेते साइटवर समारोप केलेले कोणतेही व्यवहार करतील याची हमी देऊ शकत नाही आणि देत नाही. टाटा स्टीलला खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यातील कोणताही वाद किंवा मतभेद मध्यस्थी किंवा निराकरण करण्याची आवश्यकता नाही आणि नाही.

       2.    टाटा स्टील साइटवरील खरेदीदार आणि विक्रेता यांच्यातील कोणत्याही व्यवहारादरम्यान कोणत्याही वेळी विक्रेत्याने ऑफर केलेल्या कोणत्याही उत्पादने किंवा सेवांमध्ये येत नाही किंवा ताब्यात घेत नाही किंवा विक्रेत्यांनी खरेदीदारांना देऊ केलेल्या उत्पादने किंवा सेवांवर कोणत्याही क्षणी मालकी किंवा दावा मिळवत नाही. खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यात झालेल्या अशा करारासंदर्भात टाटा स्टीलला कोणत्याही वेळी उत्पादनांवर कोणताही अधिकार, मालकी किंवा व्याज राहणार नाही किंवा टाटा स्टीलची कोणतीही जबाबदारी किंवा दायित्व असणार नाही. टाटा स्टील सेवांच्या असमाधानकारक किंवा विलंबाने कामगिरी किंवा स्टॉक संपलेल्या, अनुपलब्ध किंवा परत ऑर्डर केलेल्या उत्पादनांमुळे नुकसान किंवा विलंबास जबाबदार नाही.

      III.    साइट केवळ एक व्यासपीठ आहे ज्याचा वापर खरेदीदारांद्वारे उत्पादने किंवा सेवा खरेदी आणि विक्री करण्यासाठी मोठ्या आधारापर्यंत पोहोचण्यासाठी केला जाऊ शकतो. टाटा स्टील केवळ संप्रेषणासाठी एक व्यासपीठ प्रदान करीत आहे आणि हे मान्य आहे की कोणत्याही उत्पादनकिंवा सेवेच्या विक्रीचा करार विक्रेता आणि खरेदीदार यांच्यातील काटेकोर पणे द्विपक्षीय करार असेल.

     ४.     आपण टाटा स्टील आणि / किंवा त्याच्या कोणत्याही अधिकारी आणि प्रतिनिधींना साइटखरेदीदारांच्या कोणत्याही कृतीच्या कोणत्याही किंमत, नुकसान, दायित्व किंवा इतर परिणामांपासून मुक्त करा आणि नुकसान भरपाई द्या आणि कोणत्याही लागू कायद्याखाली या संदर्भात आपल्याकडे असलेले कोणतेही दावे विशेषत: माफ करा. त्या दृष्टीने वाजवी प्रयत्न करूनही, टाटा स्टील साइटवर उपलब्ध असलेल्या इतर खरेदीदारांनी प्रदान केलेल्या माहितीची जबाबदारी घेऊ शकत नाही किंवा नियंत्रित करू शकत नाही. आपल्याला इतर खरेदीदारांची माहिती आक्षेपार्ह, हानिकारक, विसंगत, चुकीची किंवा भ्रामक वाटू शकते. साइट वापरताना कृपया सावधगिरी बाळगा आणि सुरक्षित व्यापाराचा सराव करा.

       ५.    साइटचा वापर केवळ अशा व्यक्तींना उपलब्ध आहे जे भारतीय करार कायदा, १८७२ अंतर्गत कायदेशीररित्या बंधनकारक करार करू शकतात. जर तुम्ही अल्पवयीन असाल म्हणजेच 18 वर्षांपेक्षा कमी वयाचे असाल तर तुम्ही पालक किंवा पालकांच्या सहभागानेच खरेदी करू शकता.

        ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 च्या नियम 5 (2) नुसार, टाटा स्टीलने विक्रेत्यांना प्रतिज्ञापत्राद्वारे हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की साइटवरील वस्तू किंवा सेवांशी संबंधित वर्णन, प्रतिमा आणि इतर सामग्री अचूक आहे आणि अशा वस्तू किंवा सेवेचे स्वरूप, स्वरूप, गुणवत्ता, उद्देश आणि इतर सामान्य वैशिष्ट्यांशी थेट सुसंगत आहे.

   7.     ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 च्या नियम 5 (3) नुसार, टाटा स्टील खालील माहिती स्पष्ट आणि सुलभ पद्धतीने प्रदान करते, जी आपल्या साइटवर योग्य ठिकाणी आपल्याला ठळकपणे दर्शविली जाते:

अ.       वस्तू व सेवा पुरविणाऱ्या विक्रेत्यांची माहिती;

ब.       दाखल केलेल्या प्रत्येक तक्रारीसाठी एक तिकीट क्रमांक ज्याद्वारे ग्राहक तक्रारीची स्थिती ट्रॅक करू शकतो;

क.        परतावा, परतावा, एक्सचेंज, वॉरंटी आणि गॅरंटी शी संबंधित माहिती, तारखेपूर्वी किंवा वापरापूर्वी (जिथे लागू असेल तेथे), वितरण आणि शिपमेंट, देयकाच्या पद्धती आणि तक्रार निवारण यंत्रणा आणि तत्सम इतर कोणतीही माहिती;

ड.       उपलब्ध देयक पद्धती, त्या देयक पद्धतींची सुरक्षितता, वापरकर्त्यांद्वारे देय कोणतेही शुल्क किंवा शुल्क, त्या पद्धतींअंतर्गत नियमित देयके रद्द करण्याची प्रक्रिया, चार्ज-बॅक पर्याय, असल्यास आणि संबंधित पेमेंट सेवा प्रदात्याची संपर्क माहिती;

ई.       विक्रेत्यांनी दिलेली माहिती; आणि

च.         मुख्य मापदंडांचे स्पष्टीकरण जे वैयक्तिक किंवा सामूहिकपणे, त्याच्या साइटवरील वस्तू किंवा विक्रेत्यांचे मानांकन निश्चित करण्यात सर्वात महत्वाचे आहेत आणि त्या मुख्य मापदंडांचे सापेक्ष महत्त्व सोप्या भाषेत तयार केलेल्या सहज आणि सार्वजनिकरित्या उपलब्ध वर्णनाद्वारे आहे.

  8.    टाटा स्टील एकाच श्रेणीतील विक्रेत्यांमध्ये कोणतीही वेगळी वागणूक देत नाही. ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 च्या नियम 5 (4) नुसार, टाटा स्टील आपल्या वापराच्या अटी आणि विक्री धोरणात सामान्यत: आपल्या साइटवरील विक्रेत्यांशी असलेल्या संबंधांचे नियमन करते, वस्तू किंवा सेवा किंवा त्याच श्रेणीतील विक्रेत्यांमध्ये कोणत्याही भिन्न वागणुकीचे वर्णन समाविष्ट करते.

         ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 च्या नियम 5(5) नुसार, टाटा स्टील संबंधित माहितीची नोंद ठेवण्यासाठी वाजवी प्रयत्न करते ज्यामुळे अशा सर्व विक्रेत्यांची ओळख पटते ज्यांनी यापूर्वी काढून टाकण्यात आलेल्या वस्तू किंवा सेवा वारंवार ऑफर केल्या आहेत किंवा ज्यांना कॉपीराइट कायद्यांतर्गत यापूर्वी अक्षम केले गेले आहे, 1957, ट्रेड मार्क अॅक्ट, 1999 किंवा माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000.

       एक्स.    टाटा स्टील अशा व्यक्तीकडून थेट माहिती गोळा करताना माहिती प्रदात्यास माहिती गोळा करत आहे, माहिती कोणत्या हेतूने गोळा केली जात आहे, माहिती गोळा करणार् या एजन्सीचे नाव आणि पत्ता माहिती गोळा करणार् या एजन्सीचे नाव आणि पत्ता याची माहिती माहिती देते.

     11.    डार्क पॅटर्नप्रतिबंध आणि नियमन मार्गदर्शक तत्त्वे, 2023 च्या अनुषंगाने, टाटा स्टील खोटी तातडी, बास्केट स्नीपिंग, कन्फर्म शेमिंग, सक्तीची कारवाई, सब्सक्रिप्शन ट्रॅप, इंटरफेस हस्तक्षेप, बॅट अँड स्विच, ठिबक किंमत, छद्म जाहिरात, चिडचिड, ट्रिक प्रश्न, सास बिलिंग आणि दुष्ट मालवेअरसह कोणत्याही डार्क पॅटर्न प्रॅक्टिसमध्ये गुंतलेली नाही. थर्ड पार्टी विक्रेत्यांकडून किंमतीत झालेल्या बदलांमुळे किंवा त्यांच्या नियंत्रणाबाहेरील इतर घटकांमुळे किंमतीतील चढ-उतारांना टाटा स्टील जबाबदार राहणार नाही.

टाटा स्टीलचा ठाम विश्वास आहे की ग्राहकांचे समाधान हा आमच्या साइटच्या वाढीत आणि विकासात सर्वात महत्वाचा घटक आहे आणि म्हणूनच, टाटा स्टीलमध्ये आम्ही आमच्या व्यवसाय प्रक्रिया विकसित करण्यासाठी ग्राहक केंद्रिततेचा प्राधान्याने अवलंब केला आहे.

हे ग्राहक तक्रार निवारण धोरण ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्याच्या चौकटीचा सारांश आणि रूपरेषा देते:

1.       नामनिर्देशित तक्रार अधिकाऱ्याशी संपर्क साधा

         नाव: राहुल प्रसाद खरवार

         कंपनीचे नाव: टाटा स्टील

         • ईमेल: aashiyanasupport@tatasteel.com

         फोन: 1800-108-8282

         वेळ : सकाळी ९ ते सायंकाळी ६

2.       कस्टमर सर्व्हिस डेस्कवर कॉल करा

फोन : १८००-१०८-८२८२ (सकाळी ९ ते सायंकाळी ६)

3.       परत कॉल करण्यासाठी विनंती पाठवा

आपण https://aashiyana.tatasteel.com/in/en/help-support.html साइटच्या "आरोग्य आणि समर्थन" पृष्ठावर लक्ष देऊन ग्राहक सेवा प्रतिनिधीला कॉल करण्याची विनंती करणे निवडू शकता.

टाटा स्टील कोणत्याही माध्यमातून तुमचा ओटीपी/सीव्हीव्ही/पिन/कार्ड नंबर/बँक खात्याचा तपशील अशी गोपनीय माहिती मागत नाही. टाटा स्टील कधीही युजर्स/ग्राहकांना ऑफर्स, प्रॉडक्ट्सवर डिस्काउंट आणि फ्री गिफ्ट्स देऊन कॉल करत नाही.

घोटाळेबाज/फसवणूक करणारे ग्राहकांशी संपर्क साधण्यासाठी, प्रभावित करण्यासाठी आणि फसवणूक करण्यासाठी 'फिशिंग'सारख्या विविध तंत्रांचा अवलंब करतात. टाटा स्टील नियमितपणे आपल्या ग्राहकांना कोणतीही वैयक्तिक किंवा देयक संवेदनशील माहिती अनोळखी व्यक्तींशी सामायिक न करण्याचा इशारा देते कारण अशा शेअरिंगमुळे अनधिकृत वापर आणि / किंवा फसवणूक आणि परिणामी आर्थिक नुकसान होते.

ग्राहकाने वैयक्तिक आणि/ किंवा देयक संवेदनशील माहिती घोटाळेबाज / फसवणूक करणार् यांशी सामायिक केल्यास ग्राहकाने केलेल्या कोणत्याही नुकसान, नुकसान, खर्चासाठी टाटा स्टील जबाबदार राहणार नाही.

आम्ही आमच्या ग्राहकांना विनंती करतो आणि प्रोत्साहित करतो की अशा प्रयत्नांची किंवा घटनांची माहिती आमच्या तक्रार अधिकारी (किंवा ग्राहक सेवा) कडे द्यावी जेणेकरून आम्हाला तपास करण्यास आणि कायदेशीर मार्गाचा शोध घेण्यास सक्षम केले जाईल.

टाटा स्टील पेमेंट पार्टनर आणि बँकांवर अवलंबून आहे. देयक / परताव्याच्या मुद्द्यांशी संबंधित काही प्रकरणांमध्ये, आम्हाला विलंब दिसू शकतो कारण एकदा आम्ही त्यांच्याकडे तपास सोपवल्यानंतर ते आमच्या नियंत्रणाबाहेर आहे, तथापि, आम्ही या धोरणात नमूद केलेल्या कालमर्यादेपेक्षा जास्त न करण्याचा प्रयत्न करतो.

आम्ही आमचे विक्री धोरण अद्ययावत आणि अचूक आहे याची खात्री करण्यासाठी नियमित पुनरावलोकनाखाली ठेवतो. भविष्यात आम्ही या विक्री धोरणात कोणतेही बदल करू शकतो ते या पृष्ठावर पोस्ट केले जातील. आम्ही शिफारस करतो की आपण कोणत्याही अद्यतनांची तपासणी करण्यासाठी नियमितपणे या पृष्ठास पुन्हा भेट द्या.

हे विक्री धोरण कायद्याच्या तरतुदींच्या संघर्षाचा विचार न करता आणि सेवांच्या आपल्या वापरामुळे किंवा या विक्री धोरणाच्या संदर्भात उद्भवणार्या कोणत्याही वादाचे निराकरण न करता भारताच्या कायद्यांनुसार नियंत्रित, अर्थ आणि अर्थ लावला जाईल. वरील गोष्टी असूनही, आपण सहमत आहात की

  • टाटा स्टीलला सक्षम अधिकारक्षेत्राच्या कोणत्याही न्यायालयासमोर / मंचासमोर कोणतीही कार्यवाही आणण्याचा अधिकार आहे आणि आपण अशा न्यायालये किंवा मंचाच्या अधिकारक्षेत्रास शरण जाता; आणि

  • आपण आणलेली कोणतीही कार्यवाही केवळ मुंबई, भारत ातील न्यायालयांसमोर असेल.

विक्री धोरणात अन्यथा निर्दिष्ट केल्याशिवाय, साइटवरील सामग्री केवळ भारतात विक्रीच्या उद्देशाने प्रदान केली जाते. टाटा स्टील भारताव्यतिरिक्त इतर ठिकाणी / देशांमध्ये साइटच्या सामग्रीच्या वापरासाठी उपलब्धतेचे कोणतेही प्रतिनिधित्व करते. जर आपण या साइटवर भारताव्यतिरिक्त इतर ठिकाणांहून / देशांमधून प्रवेश करणे निवडत असाल तर ते आपल्या स्वत: च्या पुढाकाराने करा आणि टाटा स्टील भारताव्यतिरिक्त इतर ठिकाणांहून / देशांमधून ऑर्डर केलेल्या उत्पादनांचा पुरवठा / परताव्यासाठी जबाबदार नाही, स्थानिक कायद्यांचे पालन करणे, स्थानिक कायदे लागू असल्यास आणि मर्यादेपर्यंत.